Politique de Retour

Chez PETCONFORT, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons une solution simple et rapide.

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
Le produit doit être dans son emballage d'origine
Les accessoires et notices doivent être inclus

Procédure de retour

Contactez-nous par email à animeglowshop48@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions
Expédiez le produit à vos frais (sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part)
Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à animeglowshop48@gmail.com. Les frais de retour seront à notre charge et nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.

Contact

Pour toute question concernant un retour : animeglowshop48@gmail.com